Nouveaux médias = nouvelles règles de Marketing
Humaniser votre présence sur les médias sociaux avec l\’humanisation de votre marque.
Laissons la place à l\’émotion \”réelle\” !
La marque GoPro a bien compris cette démarche et avec le contenu des utilisateurs, il donne vie à leur marque avec \”Be a Hero\”, le slogan emblématique de l’enseigne.
Par exemple, en route vers l\’émotion avec cette vidéo : Août 2013, un incendie se déclare dans un pavillon de la banlieue de Los Angeles. Un des pompiers qui intervient est équipé d’une GoPro. Malgré la visibilité réduite, il découvre le corps inerte d’un chaton. La Gopro nous plonge, haletants, dans ce sauvetage improvisé : d’interminables secondes pendant lesquelles le pompier dispense les gestes des premiers secours à l’animal…qui finit par se réveiller et, pantelant, se laisse câliner par son sauveur!
Certains diront que GoPro s’éloigne de ses valeurs… Que nenni ! En passant du sport extrême à l’émotion extrême, la marque nous rend totalement addicts !
Les UGC au coeur des nouvelles marques
Pourquoi ne pouvons-nous rendre plus simple le contenu d\’une marque pour faire comprendre aux consommateurs ce que nous vendons, en les laissant partager leurs propres expériences.
Arrêtons d\’utiliser une langue si intensément sophistiquée pleine d\’acronymes et de grands mots pour sembler plus intelligent?
Le webmarketing devrait s\’aligner le plus souvent sur les expériences réelles du grand public.
Airbnb l\’a compris et l\’applique dans les UGC.
Airbnb récupère le maximum de photos des utilisateurs et des hôtes et les réutilisent de manière pertinente.
C\’est du gagnant-gagnant, la marque bénéficie de contenus authentiques pour enrichir leur plateforme, tandis que les visiteurs s\’appuient sur ces UGC (User generated content – contenus créés par les internautes ) pour prendre faire le choix de leurs vacances.
Jonathan Midenhall (CMO)est conscient du pouvoir des consommateurs et de l\’influence positive sur la marque lorsqu\’il dit \”I want it (Airbnb) to be a community-driven superbrand\”